Une expérience bancaire enrichissante...

Deux ans et un jour après mon arrivée, mon Directeur de Groupe, manager parmi les managers, me convoque dans son bureau pour me faire une proposition.
A noter au passage que la proposition en question consistait en un descriptif de poste imprimé en toute hâte sur un torchon....

Mais mon Dieu, que de temps perdu... Si cette proposition m'avait été faite au bout de 4 mois de poste, je l'aurais acceptée sans hésiter. Seulement quand le poste m'a été décrit, j'ai eu un haut le coeur.
Mais pourquoi faire mariner des cadres pendant 2 ans dans un poste où il n'y a RIEN à faire ?? Pourquoi avoir attendu 2 ans avant de me proposer enfin un poste intéressant dans lequel je puisse mettre pleinement à profit mes capacités ?

Je décidais d'aller poser directement la question à mes DRH, en laissant mon Directeur de Groupe avec un flou de début de réponse évasif mais serein...

Mercredi 12 octobre, 1er rendez-vous demandé à mes DRH pour un entretien de mise au point.
Ce fut court mais intense. 30 mn.
Le message est passé. Alors forcément, je pense que ça n'a pas été apprécié qu'un jeune d'à peine 27 ans explique que leur façon de gérer les cadres, et surtout les jeunes, n'est pas bonne.

Extraits choisis de la discussion :

- Moi : "Vous m'aviez dit que vous étiez à l'écoute de vos cadres mais c'est complètement faux..."
- DRH1 : "Mais nous écoutons nos cadres !"
- Moi : "Non vous ne les écoutez pas. Pendant un an et demi je vous ai dit que ce poste ne servait à rien. Je vous ai demandé de voir s'il était possible que je prenne un poste à responsabilité et/ou avec une forte partie de salaire variable. Tout ce que vous m'avez proposé, ce sont deux postes de chargé de clientèle alors que j'ai dû vous répéter 3 fois que ça ne m'intéressait pas et que nous allions tous les deux y perdre, moi mon temps, vous votre argent..."
- DRH2 : "Ecoutez monsieur X, regardez nous avons quand même effectué bon nombre de recherches et aucune n'a abouti" (il me présente alors un torchon griffonné de dates, j'ai supposé que ça devait être leur outil de gestion)
- Moi : "Oui bien sûr, et comme par hasard, 2 ans et 1 jour après mon arrivée, comme par miracle, vous me proposez enfin un poste interessant... Vous m'excuserez mais je trouve la coïncidence un peu grosse..."
- DRH2 : "Mais monsieur X attendez, de toute façon nous n'aurions pas pu vous le proposer au bout de 3 mois parce que regardez ce qu'il y a de marqué sur la fiche de poste (je sentais arrivé l'argument massue...) : "expérience commerciale dans le réseau souhaitée""
- Moi : "Je crois que souhaitée ne signifie pas nécessaire et puis ça veut dire que là, aujourd'hui vous estimez que j'ai une expérience commerciale dans le réseau ?? (je reste enfermé dans un bureau à faire des requêtes sur un logiciel de CRM et à faire des imports sous Excel avec des tableaux dynamiques). Vous savez pertinemment que c'est faux. En deux ans je n'ai rien appris, rien, et ce n'est clairement pas avec le chef que j'ai que j'aurais pu apprendre quoi que ce soit. Non, vous, tout ce que vous attendiez pour me proposer ce poste, c'est que j'ai fini mes deux ans, comme à l'armée. Tant qu'un cadre n'a pas fini sa période de 2,3 ou 4 ans, il n'est pas "disponible". C'est comme ça que vous gérez vos cadres. Vous ne les écoutez pas. Trop compliqué. Il y a aujourd'hui dans le réseau des postes à pourvoir spécifiques, je pense notamment aux spécialistes de commerce international. Vous préférez proposer ce poste à une jeune diplômée de 24 ans, qui vient de la clientèle de particuliers, qui n'a jamais fait de commerce international avec des entreprises... Alors que vous avez les ressources en interne et qui ne demandent que ça !!! Et après vous vous étonnez que les jeunes ne soient pas à la hauteur... Votre pic de recrutement est en 2007. Je suis curieux de voir comment ça va se passer. Mais à mon avis, ce n'est pas avec ce genre de méthode que vous allez garder vos cadres..."
- DRH2 : "Ca fait 50 ans que la maison fonctionne comme ça alors vous savez..."
- Moi : "Oui vous avez, raison, surtout ne changez rien et ne vous remettez jamais en question, on ne sait jamais..."

A suivre...

9 mois.
Voilà 9 mois que notre Marie Caroline (MC) était partie en congés maternité.
Et là, ô surprise, elle est de retour !!! "Mais... Mais personne ne nous a prévenus !!"
C'est sans doute ce que se sont dit les DRH au moment où ils ont appris son retour imminent... et vraiment imprévisible.
Il faut dire qu'entre temps son poste a été pourvu et que quelqu'un occupe donc sa place.
Mais ce n'est pas faute pourtant d'être passée et repassée demander des entretiens avec les directeurs pour savoir ce qu'elle allait faire dorénavant !

Vendredi, 18h30, coup de théâtre, les DRH se réveillent, résultat de longues discussions avec Directeurs, responsable du personnel etc.
"Nous avons trouvé la solution. Vous allez être stagiaire en back office. Pendant 3 mois. Après nous verrons..."

... MC qui, précisons le, est BAC + 5, a 29 ans et 3 ans d'expérience banquaire.

Son avenir ? Elle ne le connaît pas. Celà fait maintenant 2 mois qu'elle erre dans les services comme une âme en peine... Sera-t-elle au moins motivée pour reprendre un poste digne de ce nom quand la bise sera venue ? Surprise et chapeau pointu. La gestion à la turlutu portera ses fruits.

Mais en fait, cette gestion n'est pas si sotte. Quand on y réfléchit à deux fois, voilà le savant calcul qui a été effectué par nos chères têtes pensantes. Je suis désolé de révéler une stratégie commerciale d'un tel niveau intellectuel mais les choses m'y obligent : en faisant passer MC en tant que stagiaire au service banque pendant 3 mois, les salaires et charges sociales de cette salariée sont pris en charges intégralement par le siège à Paris. Ce qui signifie donc un salaire en moins pour notre Directeur de Groupe.
N'est ce pas splendide ? C'est ça être un bon manager. Enfin du moins pour certains.

Il faut savoir que le Groupe régional dans lequel je travaille regroupe plusieurs villes, et que dans le cadre d'un vaste programme de fusions, nous avons été amenés à intégrer un petit Groupe voisin, que nous appellerons le Groupe de Montsigra.

Bobby, suite à cette fusion qui n'a pas forcément été acceptée, non seulement en interne mais également par nos clients, part en rendez-vous clientèle avec un commercial afin de renouer contact avec les gros clients du secteur...

- Bobby : « Vous savez, depuis qu’il y a des gens qui n’ont pas voulu suivre de Montisgra, on paye des gens à rien faire… »

 - Le client :  « Ah bon ? Alors nous allons peut-être en profiter pour renégocier nos conditions qu’en pensez vous ? »

- Bobby :   … 

- Le commercial : ......................